Kära användare,

du har återlämnat e-lastcykeln på felaktigt sätt. Varje lastcykel har en angiven hemstation som är tryckt på lådan och som den måste återlämnas till. Det tillkommer en ordinarie avgift på 500 SEK per hyra vid felaktig återlämning. Denna avgift gäller inte för den första felaktiga returen. Observera att vid upprepning kommer avgiften att tillämpas.

Du kan fortfarande undvika avgiften:
Gå tillbaka till cykeln och hyr den igen. Gör inte detta på avstånd, eftersom låset kommer att öppnas automatiskt. Om du återlämnar cykeln korrekt nu kommer den nya uthyrningen att slås samman med den gamla och avgiften för felaktig återlämning kommer att rensas bort. Det innebär att den slutliga beräkningen för din hyra kommer att ta hänsyn till början av den första uthyrningen och slutet av den andra uthyrningen för att beräkna varaktigheten.

Vilka returalternativ finns det för Göteborg Cargo?

På hemmastationer:

Göteborg Cargo erbjuder e-lastcyklar på tre stationer på Kungsgatan, Stigbergstorget och Jaegerdorffsplatsen. Återlämna din e-bil till den station som står på lådan.
Se till att cykeln är parkerad på ett sådant sätt att den inte hindrar någon.

Utanför hemmastationer:

E-lastcyklar får inte återlämnas utanför sin hemstation. Stationerna Styr & Ställ tillhör inte Göteborg Cargo.
Vid felaktig retur tillkommer automatiskt en avgift på 500 SEK.

Orättvisa avgifter? Vad nu?

På grund av små GPS-avvikelser kan du komma att debiteras en avgift för felaktig retur trots att du lämnat tillbaka din cykel på en station. Inga problem. Kontakta vår hotline på +46 317679438 eller skicka oss ett meddelande via app med ditt registrerade mobilnummer, respektive cykelnummer och en kort beskrivning av problemet. Vi korrigerar uthyrningen.